【これで直った！】「DNSサーバーが応答していません」と表示される原因と対処法とは？(Windows10)

こんにちは。ろぼです。

先日我が家で起きた「ネットワークエラーが発生し、ソフトのダウンロードができなかった問題」について、解決方法を記しておこうと思います。

具体的には「AE Juiceが「ネットワークエラー」でダウンロードできない」です。インターネットには問題なく繋がっているのにエラーが解消できない！なんで？という疑問を解決します。

※AE Juice とは、After Effetcsのプラグイン（拡張機能）

実際のエラー画面は以下のとおり。

【これで解決！】IPv6の設定を無効化しよう

「コンピュータは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソース(DNSサーバー)が応答していません」メッセージの解決の決め手となったのは、画像のとおり「インターネットプロトコル バージョン(TCP/IPv6)の設定を無効化する」でした。(無効化＝チェックを外すだけ…)

具体的な手順は、後ほど画像付きで解説します。

パソコンの使用環境

パソコンの使用環境を記しておきます。

【エラーの原因】サイト側がIPv6に対応していなかった

「DNSサーバーが応答していません」状態でも、問題なくネットは使えていたため、なんでエラーが解消できないのか色々と調べました。

原因はいたってシンプルで、我が家で使っている回線の規格(IPv6)が AE Juiceをダウンロードするサイトでは使えなかったということ。

インターネットの設定をIPv6からIPv4に変更したら、問題なくソフトをダウンロードすることができました…。

【解 説】「DNSサーバーが応答していません」エラーの対処法

今回の問題が解決に至った流れを、画像付きで解説します！

ネットワーク診断してみよう

Windowsマークを押して《設定》を開きます。

《ネットワークとインターネット》を開きます。

ネットワークの詳細設定より《ネットワークのトラブルシューティングツール》を押します。

検証が終わると結果が表示されます。下図はエラーが出ている状態です。

自分のパソコンがIPv6に対応しているか確認してみよう

自分のパソコンがIPv6に対応しているかは、以下のサイトにアクセスして確認できます。

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あなたの IPv6 をテストしましょう。 あなたのブラウザと接続の IPv6 の準備状況をテストし、あなたの現在の IPv4 および IPv6 アドレスを表示します。

IPv6に対応していると、以下の画面が出てきます。

もし以下の画面が出た場合は、IPv6に対応していないため、今回の対処法では解決できない可能性が高いです…。

IPv6の設定を無効化しよう

Windowsマークを押して《設定》を開きます。

《ネットワークとインターネット》を開きます。

ネットワークの詳細設定から《アダプターのオプションを変更する》を開きます。

有線LAN接続の場合は以下のような画面が出ます。無線の場合も手順は同じですのでご安心を。

ここで出てきたアイコンを《右クリック》して《プロパティ》を開きます。

プロパティ画面から「インターネットプロトコル バージョン6(TCP/IPv6)」のチェックを外します。チェックを外したら《OK》ボタンを押して設定完了です。

もう一度、ネットワーク診断してみよう

先ほどと同様に、ネットワークの詳細設定より《ネットワークのトラブルシューティングツール》を押します。

「問題を特定できませんでした」と出れば、めでたくエラーが解消です！

【参 考】その他に試してみたこと

「AE Juiceが「ネットワークエラー」でダウンロードできない」 問題を解決できるまで、色々試しましたが、さきのIPv6を無効化するだけでOKでした…。

まとめ

今回は 「コンピュータは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソース(DNSサーバー)が応答していません」メッセージが出たときの解決法をご紹介しました。

もちろん、パソコンの使用環境によっては、この方法で解決できないこともあるかと思います。そのときは他の方法も試してみてください。

最後までご覧いただき、ありがとうございました！